الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – بيت السفرة

مرحبًا بك في متجر بيت السفرة. باستخدامك للمتجر أو إتمام طلب شراء، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها، مع عدم الإخلال بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القوانين المصرية المعمول بها.

1. المنتجات
نحرص على عرض صور ووصف وأسعار المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. قد توجد فروق بسيطة في درجات الألوان بسبب اختلاف الشاشات أو ظروف التصوير، دون أن يؤثر ذلك على المواصفات الأساسية للمنتج.

2. الأسعار
الأسعار المعروضة بالمتجر هي الأسعار السارية وقت إتمام الطلب، ويتم توضيح أي تكاليف إضافية مثل الشحن قبل إتمام عملية الشراء.

3. توافر المنتجات
جميع الطلبات تخضع لتوافر المخزون. وفي حالة عدم توفر منتج بعد تسجيل الطلب، يقوم فريق بيت السفرة بالتواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة.

4. تأكيد الطلبات
قد نتواصل مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب وبيانات الاستلام قبل الشحن. ويجب على العميل تقديم بيانات صحيحة وكاملة لضمان وصول الطلب.

5. الدفع
تتوفر وسائل الدفع الموضحة داخل المتجر وقت إتمام الطلب، وتخضع كل وسيلة للشروط الخاصة بها.

6. الشحن والتوصيل
تطبق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة على المتجر، وتختلف مدة وتكلفة التوصيل حسب المحافظة وطبيعة الطلب.

7. الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة بالمتجر ولأحكام قانون حماية المستهلك المصري.

8. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن من خلال التواصل مع خدمة العملاء. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يتم التعامل معه وفقًا لسياسة المتجر والحقوق القانونية المقررة للمستهلك.

9. استخدام المتجر
يُحظر استخدام المتجر في أي نشاط غير قانوني، أو محاولة الإضرار بالموقع أو أنظمته، أو استخدام بيانات أو محتوى المتجر بطريقة غير مصرح بها.

10. الملكية الفكرية
المحتوى والتصميمات والشعارات والصور الخاصة ببيت السفرة والمملوكة له لا يجوز استخدامها تجاريًا دون إذن مسبق، مع مراعاة حقوق أصحاب العلامات والمحتويات الأخرى إن وجدت.

11. البيانات الشخصية
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

12. التواصل
في حالة وجود استفسار عن طلب أو منتج أو أي من هذه الشروط، يمكن التواصل مع فريق بيت السفرة من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر.